Canal de Trocas
Sobre o tipo de troca:
- Não realizamos troca por peça. Você receberá um cupom no valor da peça ou poderá solicitar o estorno do valor pago no pedido.
- Se optar pelo cupom, é possível usar apenas 1 cupom por compra, e ele não acumula com outros cupons de desconto.
Sobre os produtos:
- Só podem ser devolvidas até 7 dias corridos após o recebimento.
Sobre o reembolso:
- O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis, considerando o tempo de conferência e aprovação após a chegada dos itens no nosso CD.
Sobre a solicitação de troca:
- Na hora de pedir a troca, é essencial informar exatamente o número do pedido que deseja trocar — isso evita erros e acelera o processo.
Sobre envio de fotos:
É obrigatório enviar 2 fotos:
- Da peça que pretende devolver
- Da TAG da peça (isso nos ajuda a identificar e validar a troca)
